شینا لینگار آزمایشی انجام داده است که بسیار معروف شده و بسیاری از برندها با استناد به این آزمایش و آزمایش‌های این چنینی معماری انتخاب مشتریان را طراحی می‌کنند.

در این آزمایش دو حالت برای مشتریان یک هایپرمارکت، مربا بر روی میز قرار داده شد.

حالت اول ۶ مربا
حالت دوم ۲۴ مربا

در حالت اول ۴۰٪ افراد ایستادند.
در حالت دوم ۶۰٪ افراد ایستادند.

در حالت اول ۳۰٪ خرید کردند.
در حالت دوم ۳٪ خرید کردند.

علت این مسأله چیست؟

زمانی که انتخاب زیاد به افراد بدهیم، آن‌ها در انتخاب گزینه درست تردید می‌کنند و انتخابشان را کنسل یا به آینده موکول می‌کنند. (در همین موضوع هداند شولدرز نیز با کم کردن مدل شامپوهای ضد شوره اش فروشش را افزایش داده بود)

از طرفی باید حواسمان باشد که گزینه‌ها کم نباشد. مشتری در حالت مطلق نمی‌تواند تصمیم بگیرد. باید روندی مقایسه ای در ذهن آن‌ها شکل دهیم.

کتاب دشواری انتخاب از بری شوارتز و معماری انتخاب از شینا لینگار را می‌توانید در این مبحث بخوانید. (فایل صوتی دشواری انتخاب از محمدرضا شعبانعلی عزیز هم در سایت متمم هست)

یادتان باشد مشتری نیاز به کمک دارد. او خبرگی افراد متبحر را ندارد، که باید با چینش گزینه‌ها و معماری صحیح این کمک را به برسانید.